Kund Avatar - Vem säljer du till?
värdefulla detaljer
Bra vs Dålig Friktion
Bra friktion rensar bort tids-slösare och höjer kvaliteten på dina leads. Det handlar inte om att göra det enklare, utan om att filtrera för kvalitet. Det är så du får bättre kunder och ett starkare företag.
Kontinuitet
Sätten att behålla kunder för att driva återkommande intäkter. Nej tack till engångsköp. Ja tack till återkommande köp. Få dina kunder att stanna.
Hur du vet att din kund avatar är rätt
B-A-N-T Kvalificering
Budget
Authority
Need
Time
“Jag vill ha det på en gång och jag behöver det nu. Jag kan ta beslutet och jag har pengarna.”
Kapitel 1
Definiera grundläggande egenskaper
Steg 2;1: Demografi - Ålder, kön, yrke, utbildning, inkomst.
Steg 2;2: Geografi - Var de bor, deras arbetsplats eller var de spenderar sin tid.
Steg 2;3: Psykografi - Intressen, värderingar, livsstil, personlighet.
Steg 2;4: Beteende - Köpvanor, hur de använder din produkt/tjänst, var de hittar dig (sociala medier, rekommendationer, etc).
Analysera din nuvarande kundbas
Steg 1;1: (identifiera dina bästa kunder) Vem ger dig mest intäkter/engagemang/lättast att arbeta med/störst kundframgång.
Steg 1;2: (analysera gemensamma egenskaper) Titta på deras demografi, beteende och köpmönster.
Utforska deras utmaningar och mål
Steg 3;1: Vilka problem försöker de lösa?
Steg 3;2: Vilka hinder står i vägen för deras framgång?
Steg 3;3: Hur kan din produkt/tjänst hjälpa dem att nå sina mål?
Skapa en fiktiv karaktär
Steg 4;1: Namnge din avatar för att göra den mer konkret (t.ex, “Anna, 35-årig småföretagare).
Steg 4;2: Beskriv deras liv, prioriteringar och arbetsdag.
Steg 4;3: Inkludera detaljer som hur de söker information och vilka produkter de föredrar.
Intervjua kunder och leads
Steg 5;1: Fråga befintliga kunder vad som lockade dem till din produkt/tjänst.
Steg 5;2: Intervjua potentiella kunder för att förstå vad som påverkar deras köpbeslut.
Anpassa och testa
Steg 6;1: Testa olika strategier och mät resultaten för att justera din bild av den optimala kunden (kapitel 2).
Steg 6;2: Skapa innehåll och erbjudanden riktade mot din avatar (kapitel 3-4).
Kapitel 2
Interna Sätt
Exploatera nätverk
Maximera värde av nuvarande kunder
Bygg förtroende med sociala bevis
E-post: Det snabbaste sättet att skapa ROI
Förstå din kärnkund
Rätt erbjudande > Fler leads
Fokus på enkelhet och fart
Externa Sätt
Publicitet och PR
Annonsering som ger avkastning direkt
Sociala medier som en leadmotor
Affiliate program
Strategiska outreach-kampanjer
Content marketing
BONUS: Dubbla insatsen på det som fungerar.
Kapitel 3
HVCO = High value content offer
HVCO har sitt syfte i att vara en innehålls resurs och lead magnet för att utbilda, informera, underhålla och konvertera kunder. Detta är exempel på vad ett HVCO skulle kunna vara.
E-böcker och Guider
VSL (Video Sales Letter).
Checklistor eller Mallar.
Webbinarier och Livesändningar.
Whitepapers eller Rapporter.
Fallstudier.
Kurser eller Träningsprogram.
Prover eller Gratis provperioder.
Infografik eller Visuella Resurser.
Nyhetsbrev med Exklusivt Innehåll.
Använd tidigare data från kund avataren (Kapitel 1).
Lös ett konkret problem
Steg 1;1: Ge tydliga och användbara lösningar eller insikter som mottagaren kan tillämpa direkt.
Steg 1;2: Ju mer konkret och nischat innehållet är, desto större är chansen att det uppfattas som värdefullt.
Viktiga detaljer
Ha en tydlig “Call-to-Action” (CTA)
Steg 2;1: Vilken typ av aktion vill du att mottagaren ska utföra? Boka ett möte, registrera sig för en demo eller kontakta dig? Gör det kristallklart.
Steg 2;2: Ha flera CTA’s strategiskt placerade i materialet, utan att kännas påträngande.
Optimera för distribution
Steg 4;1: Se till att materialet är enkelt att ladda ner eller få tillgång till (t.ex. via en landingpage).
Steg 4;2: Begär bara nödvändig information (t.ex. namn och e-post) för att minimera friktion.
Steg 4;3: Gör det lätt att dela i sociala medier eller via e-post.
Skapa en känsla av brådska
Steg 5;1: Presentera erbjudandet som tillgänglighet under en viss tid eller för ett begränsat antal.
Steg 5;2: Betona varför detta är ett ovanligt tillfälle att få tillgång till högkvalitativt innehåll.
Kapitel 4
Vi kallar det ett “Godfather-erbjudande” – ett erbjudande som ingen kan säga nej till.
Det handlar inte om vad du säljer – oavsett Utility Delta. (Om din produkt eller tjänst gör en liten skillnad för många eller en stor skillnad för få). Erbjudandet avgörande.
Exempel
Side-note: Var alltid öppen med uppoffringen/engagemanget på förhand för att öka kund framgången som sedan påverkar recensioner och mängden “Good will” runt din verksamhet.
Sätt du kan göra det på
Opt-in
Landing Page
VSL (Video Sales Letter)
Fastighetsförvaltning
“Öka din fastighets värde med (Önskvärt resultat) på (Tid) genom våra optimerings lösningar, (Risk minimering)”
Teknologi och IT-tjänster
“Upplev en konkurrenskraft med (Önskvärt resultat) bättre effektivitet med helt ny teknologi, på (Tid), (Risk minimering)”
Marknadsföringstjänster
“Förbättra din leads-kvalitet med (Önskvärt resultat) inom (Tid), eller (Risk minimering)”
Business order of magnitude change
Färdplanen har full kapacitet att åstadkomma en genomgripande förändring som kan stärka och främja er verksamhet på ett betydande sätt.
Vi vill dock betona vikten av att ni fortsätter att fördjupa er kunskap inom de ämnesområden som lyfts fram i färdplanen.
Genom att göra detta kan ni säkerställa en optimal implementering som maximera nyttan och anpassningen till ert specifika sammanhang.
Söker du efter något speciellt eller har frågor om färdplanen.
Vänligen kontakta oss. Vi hjälper gärna till. Gratis.